新着・更新マニュアル

Q. Yahooショッピング モール受注ステータス変更の「完了」にて下記のエラーが表示される

エラー内容 [注文番号]Cannot Update to Complete Status. ShipStatus is incorrect : 注文番号(code:od91153) 原因と解決方法はありますでしょうか? A. 「出荷状況が正しくありません」というエラーになります。 ストアクリエイターpro側の該当注文番号の出荷ステータスが「出荷処理中」ステータスにあるのが原因で「完了」に移りません。 EC店長の「モール送り状転送」にて、出荷ステータスを「出荷完了」にし、転送していただければ ストアクリエイターpro側の出荷ステータスが「出荷処理中」→「出荷完了待ち」に移りますので、 その後、モール受注ステータスで「完了」にしていただければエラーが起きず、転送できます。

★ Amazon カスタムテンプレート(カスタム在庫ファイルテンプレート)機能の使用方法

新商品をSeller Centralにモール転送する場合と EC店長内の既存商品の更新を行い、Seller Centralにモール転送する場合は、 下記作業が必須となりますので対応をお願いします ※カタログ出品で使用する「出品ファイル(L)」は、 下記対応をせず、従来と同じ方法(旧テンプレートのまま)での使用となります ① カスタム在庫ファイルテンプレートのダウンロード Seller Central > 在庫 > アップロードによる一括商品登録 > 在庫ファイルをダウンロード テンプレートを作成をクリックする前に詳細をチェックしてからダウンロードしてください ※ステップ1で選択するカテゴリは、EC店長の商品テンプレートで作成した 各テンプレート内にある「商品のカテゴリ」に合わせ、カテゴリを選択してください ② 在庫ファイルテンプレートの新規追加 EC店長 > 設定管理 > CSVテンプレート > 商品情報CSV > 追加 モール:amazon CSV区分:商品情報 テンプレート登録:Seller Centralでダ...

★ Wowma 画像URL 編集方法

2019年1月よりWowmaの仕様で外部リンクの仕様が不可能となりましたので 既存で登録している外部リンク(画像URL)の編集方法となります。 EC店長 > 商品管理 > 商品管理 > Wowmaタブ > Wowma一括商品編集 ①追加ボタンを押します。 選択タイプ:置換 編集対象 :画像URL全 編集値設定 編集前:image.rakuten.co.jp/ (https://image.rakuten.co.jp/)店舗ID/cabinet/フォルダ 編集後:image.wowma.jp/ (https://image.wowma.jp/)店舗会員番号/フォルダ ※Wowmaの場合、「https://image.wowma.jp/ (https://image.wowma.jp/)店舗会員番号/」部分が共通部分の為、 特定のモールのみ使用されているフォルダ(楽天の場合は、/cabinet)部分を除く 残りのURL全てをその後ろにつける方法で処理をお願いします。 他のモールの場合でも同じ方法で編集をお願いします。 https://sho...

★ 楽天ペイ 切り替え設定

新規でEC店長をご利用いただく企業様は、 初期設定のマニュアルにしたがって進めていただければ特別な対応は不要になります。 ▽既にEC店長をご利用中で、楽天ペイに切替わる企業様は下記マニュアルをご覧ください。 https://ec-tencho.liveagent.jp/813469-⑤-楽天楽天ペイ切り替え申請 ▽楽天ペイの受注処理フローは下記マニュアルをご覧ください。 https://ec-tencho.liveagent.jp/076757-楽天ペイ

2018/07/20:モール注文キャンセルに楽天ペイのキャンセル機能が追加されました。

楽天ペイの注文をEC店長からキャンセル処理できるようになりました。 該当マニュアルは下記をご覧ください。 >モール注文キャンセルマニュアル (https://ec-tencho.liveagent.jp/016976-%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%AB%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB)<

2018/07/09:メールテンプレートにオプションが追加されました。

メールテンプレートに「オプション」項目が追加されPC用のメール内容をモバイルにも反映することができるようになりました。 該当マニュアルは下記をご覧ください。 >メールテンプレートマニュアル (https://ec-tencho.liveagent.jp/649971-メールテンプレート)<