まとまるEC店長

お問い合わせ050-3188-5885
受付時間:平日10:00~18:00

画面別のエラーメッセージ

商品管理:モール転送エラーメッセージ

EC店長で表示されるエラーメッセージについて解説します。 エラーメッセージ 状況、原因 → 対処法 → 対処法2 → 対処法3 商品管理:モール転送 商品一括登録サービスにロックされている 楽天市場にて表示されるメッセージで、CSVでの一括商品編集機能での反映待ちの状態です。 → CSVで編集した内容が反映された後に送信ができるようになります。 (※セール後は反映に時間がかかる場合がございます。) FTP転送エラー:ファイル存在/ritem/batch/○○○.csv 前に転送したデータがFTPサーバーでまだ読み取り中のためです。FTPでは読み取りに数分要するため、連続で転送するとエラーになります。 → 不具合ではありません。前のデータが読み取り終わるのをお待ちください。平常時3~4分程度、モール側が混雑しているなどはそれ以上時間がかかる場合があります。 失敗 - [○○○商品の状態警告] : P123456789 失敗 - ○○○ : 送信対象がないです. 商品を転送するのに必須の情報が欠けています。 → 商品に...

CSVアップロード時のエラーメッセージ

CSVアップロード 楽天CSVアップロード(item.csv) 商品コードなし CSVデータ内に、商品管理番号もしくは商品番号がありません。 → アップロードしたデータがitemではない可能性があります。アップロードしたCSVデータをご確認ください。 → CSVデータ編集により、商品管理番号もしくは商品番号の列を削除してしまっている可能性があります。アップロード時は必須のため、データを修正してください。 → RMSにて商品番号の入力は必須ではないため、商品番号を振っていない可能性があります。EC店長では商品番号を基準に在庫連携を行うため、必ず入力してください。 ※注意!!以下の商品コードが重複しています abc CSV No 10 abcという商品番号が複数存在しています。CSVデータ内で10行目(タイトル行で1行ずれるため、実際は11行目)に存在しています。 → EC店長では商品番号を基準にしているため、同じ商品番号が複数存在していた場合、その中の一つしかEC店長には取り込まれません。重複しないよう、別の番号に変更してください。 ---...

在庫管理:モール転送エラーメッセージ

在庫管理 モール転送 E02-101:ユーザー認証に失敗しました APIのライセンスキーを間違えている、もしくはライセンスキーの期限が切れています。 → ライセンスキーを再取得し、正しく入力してください。API (http://www.ec-tencho.jp/images/qa/ftp_api_update.pdf)更新方法 (http://www.ec-tencho.jp/images/qa/ftp_api_update.pdf) 商品一括登録サービスにロックされている 楽天市場にて表示されるメッセージで、CSVでの一括商品編集機能での反映待ちの状態です。 → CSVで編集した内容が反映された後に送信ができるようになります。 (※セール後は反映に時間がかかる場合がございます。) アカウントロックエラー APIライセンスキーを間違えた状態で何度も接続したため、楽天側が接続を制限しています。 → 1時間程度でロックは解除されますので、ライセンスキーを正しく設定し、しばらくお待ちください。 在庫タイプエラーのため更新できませんでした ...

注文管理:モール送状転送エラーメッセージ

注文管理 モール送り状転送 △楽天:ユーザー認証に失敗しました パラメーター情報[○○○] APIが設定されていない、もしくはライセンスキーが間違っているか、期限切れです。 → APIの設定を行ってください。設定済の場合は、ライセンスキーが間違っていないか、期限切れでないかご確認ください。API更新方法 (http://www.ec-tencho.jp/images/qa/ftp_api_update.pdf) アクセストークンの発行が失敗されました。 APIが設定されていない、もしくはAPIのトークンが間違っているか、期限切れです。 → APIの設定を行ってください。設定済の場合は、トークンが間違っていないか期限切れでないかご確認ください。API (http://www.ec-tencho.jp/images/qa/ftp_api_update.pdf)更新方法 (http://www.ec-tencho.jp/images/qa/ftp_api_update.pdf) Request Is Not Permitted : ShipStatus...